Πρόγραμμα συνεργείου ψυκτικών
Το Service Me είναι το πρόγραμμα συνεργείου ψυκτικών που βάζει σε τάξη τη μέρα της ομάδας σας, από τις προγραμματισμένες συντηρήσεις μέχρι τις επείγουσες βλάβες. Καταχωρήστε γρήγορα κάθε εργασία, αναθέστε στον σωστό τεχνικό και κρατήστε ξεκάθαρο ιστορικό για κάθε εγκατάσταση, χωρίς να χάνεστε σε χαρτιά και τηλέφωνα.
Συντηρήσεις και εγκαταστάσεις με σαφές πρόγραμμα
Οργανώστε επαναλαμβανόμενες συντηρήσεις, νέες εγκαταστάσεις και πολυήμερα έργα σε μια οθόνη που καταλαβαίνει όλη η ομάδα. Όταν αλλάζουν προτεραιότητες ή ώρες, το πρόγραμμα ενημερώνεται για όλους και ο τεχνικός βλέπει τι αλλάζει χωρίς να μπερδεύεται.
Επείγουσες βλάβες με γρήγορη ανάθεση
Όταν ένας πελάτης μένει χωρίς ψύξη ή θέρμανση, χρειάζεστε ταχύτητα. Καταχωρήστε την εργασία σε δευτερόλεπτα, αναθέστε στον τεχνικό που είναι πιο κοντά και κρατήστε καθαρό timeline όσο εξελίσσεται η επίσκεψη. Από το πρώτο τηλεφώνημα μέχρι την επιτόπια λύση, όλοι βλέπουν την ίδια εικόνα.
Ανταλλακτικά και επαναεπισκέψεις στο ίδιο δελτίο
Πολλές εργασίες HVAC θέλουν 2η επίσκεψη: διάγνωση, παραγγελία ανταλλακτικού, επιστροφή για ολοκλήρωση. Κρατήστε σημειώσεις, φωτογραφίες, εγκρίσεις και ιστορικό επισκέψεων στο ίδιο δελτίο, ώστε ο επόμενος τεχνικός να συνεχίζει με σιγουριά και χωρίς να ξαναρχίσει από την αρχή.
Γιατί τα συνεργεία ψυκτικών επιλέγουν το Service Me
- Πρόγραμμα συντηρήσεων για επαναλαμβανόμενη δουλειά και εποχικές αιχμές.
- Επιτόπιες ροές για on-site επισκέψεις και μικτό μοντέλο εργασιών.
- Παρακολούθηση ανταλλακτικών δεμένη με κάθε εργασία και πελάτη.
- Αυτόματα SMS και email στον πελάτη με βάση πραγματικά ορόσημα.
Συχνές ερωτήσεις
Καλύπτει οικίες, καταστήματα και εμπορικούς χώρους;
Ναι. Καλύπτει επείγοντα residential call-outs αλλά και μεγαλύτερα έργα σε καταστήματα και εμπορικούς χώρους, όπου η τεκμηρίωση και τα follow-ups έχουν μεγάλη σημασία.
Κρατάμε ιστορικό ανά χώρο και πελάτη για επαναεπισκέψεις;
Ναι. Κάθε εγκατάσταση κρατάει πλήρες ιστορικό, ώστε να βλέπετε τι έγινε στην προηγούμενη επίσκεψη, ποια ανταλλακτικά μπήκαν και ποιο είναι το επόμενο βήμα. Ιδανικό για συμβόλαια συντήρησης.
Υπάρχουν αυτόματες ειδοποιήσεις πελάτη;
Ναι. Στέλνετε αυτόματα SMS και email με βάση πραγματικές καταστάσεις εργασίας, ώστε ο πελάτης να ξέρει τι είναι προγραμματισμένο, τι καθυστερεί και τι ολοκληρώθηκε.