Πρόγραμμα διαχείρισης επισκευών κινητών
Το Service Me είναι το πρόγραμμα διαχείρισης επισκευών κινητών που βοηθά το κατάστημά σας να δουλεύει πιο γρήγορα και πιο οργανωμένα. Καταχωρήστε κάθε επισκευή σε λίγα δευτερόλεπτα, παρακολουθήστε ανταλλακτικά και τεχνικούς, και κρατήστε τους πελάτες σας ενημερωμένους χωρίς να ψάχνετε σε χαρτιά, Excel ή chats.
Γρήγορη καταχώρηση κάθε επισκευής κινητού
Όταν φτάνει ένα κινητό στον πάγκο, καταγράφετε σε δευτερόλεπτα μάρκα, μοντέλο, βλάβη και φωτογραφίες της συσκευής. Όλα μπαίνουν σε ένα ticket που βλέπουν η ρεσεψιόν, ο τεχνικός και ο υπεύθυνος καταστήματος. Έτσι, καμία επισκευή δεν χάνεται και κανείς στην ομάδα δεν χρειάζεται να ρωτήσει «πού είναι το κινητό του πελάτη;».
Ανταλλακτικά και απόθεμα δεμένα με κάθε επισκευή
Κάθε ανταλλακτικό που χρησιμοποιείτε σε μια επισκευή κινητού δένει αυτόματα με το ticket. Βλέπετε εύκολα το πραγματικό κόστος της εργασίας, ποια ανταλλακτικά τελειώνουν και τι πρέπει να παραγγείλετε ξανά. Λιγότερες εκπλήξεις στο στοκ, πιο σωστές τιμές για τον πελάτη, καλύτερο περιθώριο κέρδους.
Αυτόματα SMS και email στους πελάτες σας
Όταν μια επισκευή είναι έτοιμη, καθυστερεί ή χρειάζεται έγκριση, ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα μέσα από το ίδιο πρόγραμμα. Λιγότερα τηλέφωνα τύπου «πότε θα είναι έτοιμο το κινητό μου;» και περισσότερος χρόνος για πραγματική δουλειά στον πάγκο.
Γιατί τα καταστήματα κινητών επιλέγουν το Service Me
- Καταχώρηση επισκευής σε λίγα δευτερόλεπτα, με φωτογραφίες της συσκευής.
- Ανάθεση τεχνικού και ζωντανή κατάσταση εργασίας σε κάθε ticket.
- Ιστορικό πελάτη και συσκευής για εγγυήσεις και επανεπισκευές.
- Έτοιμα μηνύματα SMS και email για κάθε στάδιο της επισκευής.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το Service Me μόνο για μεγάλα καταστήματα κινητών;
Όχι. Το χρησιμοποιούν μικρά μαγαζιά με έναν τεχνικό αλλά και αλυσίδες με πολλά καταστήματα. Τα πακέτα προσαρμόζονται στον αριθμό χρηστών και στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Μπορώ να δω πόσα ανταλλακτικά μπήκαν σε κάθε επισκευή;
Ναι. Σε κάθε ticket καταχωρείτε τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήσατε. Έτσι ξέρετε ακριβώς το κόστος της επισκευής και το πραγματικό σας περιθώριο κέρδους, σε επίπεδο εργασίας και όχι μόνο στο τέλος του μήνα.
Παίρνουν οι πελάτες αυτόματες ενημερώσεις για το κινητό τους;
Ναι. Στέλνετε αυτόματα SMS και email όταν αλλάζει η κατάσταση της επισκευής. Δεν χρειάζεται να ανοίξετε άλλο εργαλείο ή να στείλετε μήνυμα από προσωπικό κινητό.